在這個數(shù)字化與高科技人工智能時代,企業(yè)管理者遭遇到最大的困難是,大環(huán)境充滿不確定性使得企業(yè)生存面臨很多未知數(shù)。北京大學管理班花教授總結,企業(yè)管理者要想掌握并控制不確定性,不僅要準確識別,還要與之共處并且保持獨有特性。
首先,管理者一定要會分辨不確定性,不斷對未知領域進行摸索,充分了解所面臨的不確定因素。北京大學管理班花教授指出,隨著高科技的創(chuàng)新,擁抱新的變化,培養(yǎng)對新事物的興趣,千萬不能盲目自大,一成不變。
其次,如何使企業(yè)與不確定性和諧存在并共同發(fā)展呢?
1,先自我改變,不要沉溺于當前的穩(wěn)定環(huán)境與自我滿足感,疫情常態(tài)使得環(huán)境充滿不確定性,就沒法保證穩(wěn)定績效。如果管理者不能突破固有格局,重新認識并改變自己,就無法融入到新的不確定性環(huán)境。所以面對無法把控的狀態(tài),首先就是改變自己,才能給自己帶來持久穩(wěn)定的安全感。
2,多元化業(yè)務模式,就是保持固有業(yè)務的持續(xù)發(fā)展,想方設法繼續(xù)做,與此同時探索以及拓展新的業(yè)務,做新的產品。有很多管理者說轉型難、掌握不確定性因素更難,就是因為他們只會遵照公司固有業(yè)務發(fā)展模式。
3,打破常態(tài),不要恐懼危險,反要從中尋覓商機。面對危機時我們只要做好自我調整,就能從容的應對。
4,客戶體驗感,不管面對什么的危機,最終能夠幫助你的是你的客戶,要從客戶角度出發(fā),了解客戶有什么樣的難題,換位思考一下他們的困難,并且找到解決問題的滿意答案,才能使我們企業(yè)獲得更多的機會。
最后,環(huán)境越是不穩(wěn)定,越要保持自己的獨特性。那怎么樣才能在不確定的環(huán)境中保持獨特性呢,北京大學管理班陳春花教授指出,必須擁有四中心態(tài):
1,自信向上心態(tài),在變化中企業(yè)不管有怎么樣的挑戰(zhàn),都要保持向上心態(tài),把事情往好了想,就會有滿意的結果
2,讓心態(tài)歸零,突如其來的挑戰(zhàn),一定要放棄固有思想,依靠老方法解決不了新問題。
3,開放心態(tài),打開自己,擁抱變化,迎接挑戰(zhàn),學習未知。不斷從外界獲得新的能量,才能使生命充滿無限生機。
4,確信心態(tài),對團隊充滿自信,堅信夢想以及目標,對伙伴信任,信任領導,信任家人,更要相信自己。
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