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　　北京總裁班導(dǎo)讀：國外倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)做仆人，管理就是服務(wù)，我也同意，只是我們需要確認(rèn)管理到底為什么服務(wù)。不明確管理為什么服務(wù)，那么管理是服務(wù)就只能是一句口號(hào)而毫無意義。

　　管理是服務(wù)，最直接的意義就是管理始終為經(jīng)營服務(wù)。假若你所處的組織不是以績效評(píng)價(jià)的，比如我們的職能部門或者政府部門，那么管理始終為目標(biāo)服務(wù)。因此管理是服務(wù)是有著非常明確的含義，管理不是為任何人服務(wù)，它是為經(jīng)營(目標(biāo))服務(wù)的。

　　我們知道管理與經(jīng)營是管理者需要具備的兩種能力，經(jīng)營能力就是選擇正確的事做，管理能力就是把事做正確。從這個(gè)意義上說經(jīng)營是第一位的，管理是第二位，也就是我以前強(qiáng)調(diào)的管理不重要的一個(gè)根本原因。

　　管理始終為經(jīng)營服務(wù)，可以用這樣一個(gè)比較來說明，當(dāng)在經(jīng)營上選擇薄利多銷的時(shí)候，管理上就要選擇成本管理和規(guī)模管理;在經(jīng)營上選擇一分錢一分貨的時(shí)候，在管理上就要做品質(zhì)和品牌管理;如果像聯(lián)邦快遞一樣在經(jīng)營上選擇“隔夜服務(wù)”，管理上就要進(jìn)行流程管理;如果像戴爾一樣用“直接定制”的策略，管理上必須做到柔性化管理。

　　看看沃爾瑪，沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略和許多中國企業(yè)的選擇是一樣的，“總是用最低的價(jià)格銷售”，但是相對(duì)于中國企業(yè)而言，沃爾瑪成功地成為全球最大的企業(yè)，盈利和增長最好的企業(yè)，而我們的企業(yè)不是。其實(shí)沃爾瑪和我們的企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上沒有差異，我們的企業(yè)和它的差異就是管理與經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配水平上的差異。

　　這些例子只是說明這樣兩個(gè)觀點(diǎn)：

　　第一，管理做什么，必須由經(jīng)營來決定;

　　第二，管理水平不能夠超越經(jīng)營水平。

　　北京總裁班_北京大學(xué)總裁班_北京大學(xué)高層管理培訓(xùn)中心成立于2005年，是北大舉辦跨學(xué)科、綜合性高端培訓(xùn)項(xiàng)目的校級(jí)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)面向高級(jí)公務(wù)人員、高級(jí)商務(wù)人員和高級(jí)技術(shù)人員開展高端培訓(xùn)。